• Централизованный ввоз товара в РФ
• Управление каналом дистрибьюции
• Рекламная поддержка и продвижение бренда
• Горячая линия для пользователей
• Сеть авторизованных сервисных центров
• Сервисная политика обслуживания техники
• Техническая поддержка
• Склад запасных частей

Серийный брак — превышение % брака, заявленного производителем, может достигать до 100% от партии

Смартфоны А-бренды          0,7−3,8% брака

Смартфоны B-бренды          2,0−5,5% брака

Ноутбуки                                0,3−2,5% брака

Планшеты                               0,75−4,5% брака

Печатная техника                  2,0−4,5% брака

Электроинструменты            0,5−5% брака

Канальная стратегия

•Самостоятельная продажа, торговые площадки

•Офлайн ритейл

Товарная стратегия

•Продажа ранее популярных моделей

•Продвижение собственного бренда в освободившихся нишах

Сбытовая стратения

•Ввоз и реализация малых партий

•Регулярные поставки в соответствии с планом продаж

• Фиксация % брака в договорах с Производителем/Поставщиком
• Определение и ограничение срока гарантии и эксплуатации при продаже товара
• Формирование сервисного бюджета исходя из заявленного производителем брака
• Дополнительный бюджет на покрытие административных и других затрат, связанных с принятием претензий и обработкой возврата

Проведение данных мероприятий позволит осознанно формировать сервисную политику и учитывать её в стратегии продаж

•Организация горячей линии

•Привлечение профессиональных сервисных центров

•Единая система отчётности

•Организация ремонта (порядка 30% ремонтов решается без запасных частей)

•Формирование склада запчастей и доставка в регионы

•Централизованная процедура согласования списаний и замен в канале

•Выплаты по дистрибуционной цепочке

•Централизованный сбор заменённой техники вне канала продаж

•Сбор заменённых запасных частей

• Разбор заменённых устройств на запасные части для ремонтов других устройств
• Восстановление и использование в качестве подменного фонда, реализация с дисконтом
• Утилизация и возврат утилизационного взноса*

•Передача гарантийных обязательств профессиональной управляющей компании

•Фиксация стоимости гарантии и учёт её при формировании отпускной цены

•Организация сервисной поддержки в РФ для всех видов продукции с использованием лучших практик отрасли

•Быстрый старт и неограниченный потенциал роста

•Выработка сервисной политики исходя из стратегии продаж

•Регистрация продаж в онлайн системе учёта либо оформление «гарантийного сертификата»

•Единая горячая линия

•Регистрация обращений в системе отчётности

•Использование действующей сервисной сети

•Использование выстроенных бизнес-процессов

•Полная прозрачность и исчерпывающая аналитика

•Сервисная сеть из более 800 сервисных центров в РФ

•Склад запасных частей и расходных материалов более чем на 200 миллионов рублей

•Централизованная поставка запчастей

•Централизованный сбор и контроль брака

•Уникальная мультибрендовая система управления сервисным обслуживанием (CRM, гарантийная отчётность, инциденты и тд)

•Автоматизированные процессы контроля показателей ремонтов, процедуры списания, эскалаций, согласования стоимости